Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Website mitsubishihcm.com.vn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký nhận tư vấn, yêu cầu báo giá, đăng ký lái thử hoặc liên hệ với chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích những thông tin website có thể tiếp nhận, mục đích sử dụng, phạm vi xử lý và quyền của khách hàng đối với thông tin đã cung cấp.

1. Thông tin về website

mitsubishihcm.com.vn là website phục vụ hoạt động giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng của:

Nguyễn Hoàng Nam
Nhân viên tư vấn bán hàng tại Mitsubishi ISAMCO
Hotline: 0902 676 276
Email: nguyenhoangnam290793@gmail.com
Showroom: 262 Trần Hưng Đạo, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM (nay là Phường Cầu Ông Lãnh, TP.HCM)

Mitsubishi ISAMCO thuộc:

CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY CƠ KHÍ GIAO THÔNG VẬN TẢI SÀI GÒN - TNHH MỘT THÀNH VIÊN - XÍ NGHIỆP CÔNG NGHIỆP VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ

Mã số doanh nghiệp: 0300481551-007
Đăng ký lần đầu: 17/01/2005
Đăng ký thay đổi lần thứ 9: 21/01/2025
Địa chỉ liên lạc: 262 Trần Hưng Đạo, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM
Địa chỉ hành chính hiện nay (sau sắp xếp): 262 Trần Hưng Đạo, Phường Cầu Ông Lãnh, Thành phố Hồ Chí Minh
Số điện thoại: (028) 39200105

Website này không phải website chính thức của Mitsubishi Motors Việt Nam.

2. Thông tin khách hàng có thể được thu thập

Khi khách hàng chủ động liên hệ hoặc gửi yêu cầu thông qua website, chúng tôi có thể tiếp nhận các thông tin do khách hàng cung cấp, bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Mẫu xe hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm;
Nhu cầu báo giá, đăng ký lái thử, tư vấn mua xe hoặc các dịch vụ liên quan;
Nội dung khác mà khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi.

Khách hàng có quyền lựa chọn thông tin mình cung cấp. Tuy nhiên, một số thông tin cơ bản như số điện thoại có thể cần thiết để chúng tôi có thể liên hệ và xử lý yêu cầu tư vấn.

Website không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết cho hoạt động tư vấn bán hàng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng để:

Liên hệ lại theo yêu cầu của khách hàng;
Tư vấn mẫu xe, phiên bản, giá bán và chương trình ưu đãi;
Tiếp nhận yêu cầu đăng ký lái thử;
Tư vấn phương án mua xe, trả góp và các thủ tục liên quan;
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu và mua xe;
Chuyển yêu cầu đến bộ phận phù hợp tại Mitsubishi ISAMCO khi cần thiết để phục vụ khách hàng;
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi, thắc mắc hoặc khiếu nại;
Cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm sử dụng website;
Đảm bảo an toàn, bảo mật và phòng ngừa các hành vi sử dụng website không hợp lệ.

Thông tin cá nhân không được sử dụng cho những mục đích không liên quan đến nhu cầu khách hàng đã cung cấp, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng chủ yếu phục vụ hoạt động tư vấn và hỗ trợ khách hàng.

Trong trường hợp cần thiết để xử lý yêu cầu, thông tin có thể được chuyển đến các bộ phận có liên quan tại Mitsubishi ISAMCO nhằm thực hiện việc tư vấn, báo giá, đăng ký lái thử, ký kết hợp đồng, xuất hóa đơn, giao xe, bảo hành hoặc các dịch vụ hậu mãi.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Thông tin chỉ có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các bên liên quan khác khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

5. Hoạt động giao dịch và cung cấp dịch vụ

Website mitsubishihcm.com.vn phục vụ mục đích cung cấp thông tin và tiếp nhận nhu cầu tư vấn, không thực hiện giao dịch mua bán xe trực tuyến.

Các hoạt động chính thức liên quan đến mua bán xe như xác nhận giá bán cuối cùng, ký kết hợp đồng, thanh toán, xuất hóa đơn, giao nhận xe, bảo hành và hậu mãi được thực hiện trực tiếp theo quy trình và quy định của Mitsubishi ISAMCO.

Khách hàng nên xác nhận lại các thông tin quan trọng với nhân viên tư vấn hoặc showroom trước khi thực hiện giao dịch.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng;
Hỗ trợ quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng;
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến yêu cầu đã tiếp nhận;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật nếu có.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, chúng tôi có thể xóa hoặc thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế việc tiếp tục sử dụng thông tin.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để:

Yêu cầu kiểm tra thông tin mình đã cung cấp;
Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác;
Yêu cầu ngừng liên hệ tư vấn;
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trong phạm vi pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ cho phép;
Gửi câu hỏi hoặc phản ánh liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

Chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin phù hợp để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân nhằm tránh việc thông tin bị thay đổi hoặc xóa bởi người không có thẩm quyền.

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và không cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết thông qua các biểu mẫu hoặc kênh liên hệ công khai.

Trong trường hợp phát hiện vấn đề có khả năng ảnh hưởng đến thông tin đã cung cấp, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ.

9. Dữ liệu kỹ thuật và hoạt động truy cập website

Trong quá trình khách hàng sử dụng website, hệ thống có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, trang được truy cập, thời gian truy cập và thông tin kỹ thuật liên quan.

Các dữ liệu này có thể được sử dụng để:

Đảm bảo website hoạt động ổn định;
Phát hiện lỗi kỹ thuật;
Bảo vệ website trước các hành vi truy cập bất thường hoặc lạm dụng;
Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Website cũng có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự khi cần thiết cho hoạt động, đo lường và cải thiện hiệu quả của website.

10. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin hoặc hỗ trợ khách hàng.

Khi khách hàng truy cập sang một website hoặc dịch vụ khác, chính sách bảo mật của đơn vị đó sẽ được áp dụng. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng tham khảo chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thông tin liên hệ về bảo mật

Nếu có câu hỏi, yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc phản ánh liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin trên website, khách hàng có thể liên hệ:

Nguyễn Hoàng Nam
Nhân viên tư vấn bán hàng tại Mitsubishi ISAMCO
Hotline: 0902 676 276
Email: nguyenhoangnam290793@gmail.com
Showroom: 262 Trần Hưng Đạo, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM (nay là Phường Cầu Ông Lãnh, TP.HCM)

Hoặc liên hệ Mitsubishi ISAMCO:

CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY CƠ KHÍ GIAO THÔNG VẬN TẢI SÀI GÒN - TNHH MỘT THÀNH VIÊN - XÍ NGHIỆP CÔNG NGHIỆP VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ
Địa chỉ: 262 Trần Hưng Đạo, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM
Điện thoại: (028) 39200105

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi có thay đổi về hoạt động của website, phương thức tiếp nhận thông tin hoặc yêu cầu pháp lý có liên quan.

Phiên bản được công bố trên website tại từng thời điểm là phiên bản đang được áp dụng. Khách hàng nên tham khảo lại trang này khi cần biết các thông tin mới nhất về cách website tiếp nhận và sử dụng thông tin cá nhân.